ショッピングセンター：インターネットが国慶節マーケティングに参加

今年の国慶節ゴールデンウィークの消費主導は変化しており、85後と90後はすでに主要な商業消費者層となり、インターネット世代として最も主要なものとなっているインターネット人々を使用して、その行動様式、思考習慣はインターネットの影響を深く受けているため、消費の過程でネットワークに対する深い依存を示し、新興技術に対するより高い受け入れ能力があり、さらに品質、個性、利便性、体験を重視している。インターネットの入り口は消費者層を統合し、相互接続と相互作用を実現し、消費ルートを広げる重要な要素である。入り口を持っている人は、お客様に関連する大量のデータを把握しています。現在、ビジネスは4つの主要な入口を構築することができます：実店舗入口、不動産内部プッシュ入口、スマートホームとモバイル相互接続入口、マルチスクリーンビジネス入口。

　　建国記念日ゴールデンウィークはショッピングモールの商業ゴールデンデーであり、過酷な競争の日でもある。大きな競争圧力に直面しているが、各業者は依然として全力を尽くして、客層を集めて商業消費を牽引することを期待している。しかし、ショッピングセンターの今年の国慶節ゴールデンウィークのショッピングセンターのマーケティング戦略を総合すると、モバイルインターネット機器が重要な役割を果たしている。

広州では、太陽の新天地でもショッピングセンター、白雲万達広場、海印又一城など近年出現したショッピングセンターは、正佳広場、百信広場、天楽広場など運営が成熟した大型ショッピングセンターであり、いずれも典型的なインターネットサービスである「WiFi無料ネットワークがカバーされている」ということで、多くの都市の紅男緑女は微信の話をしたり、QRコードをスキャンしたりして、ショッピングセンターを往復したり、商品の情報を調べたり、携帯電話のソフトウェアを利用してオンラインで支払いをしたりしている。無料のネットサービスを提供するのは広州ショッピングセンターだけのものではなく、それはまるで潮流のようで、全国の異なる都市を席巻しており、多くのショッピングセンターが客の流れを引き付ける重要な手段の一つとなっている。

この現象はインターネットがビジネスに与える直接的な影響の一つというより、インターネット時代に対応するビジネスの転換である。インターネットがビジネスにもたらす最大のヒントの1つはユーザー至上であり、同時に主要消費者層の変化であり、ビジネスの「ネットタッチ」の加速化を推進している。

　　インターネット世代が消費主導に

現在、85後と90後はすでに中国ビジネスの版図上で台頭し、ショッピングセンターの主力消費者層となっており、他の年齢層の顧客層に比べて、85後と90後は名実ともにインターネット世代である。彼らはインターネットの主な利用者であり、中国インターネット発展状況統計報告書の統計によると、2013年12月現在、中国のネットユーザーの規模は6億1800万人に達し、年間で計5358万人のネットユーザーが新たに増加し、うち20歳から29歳のネットユーザーの割合は31.2%で、全体のネットユーザーの中で最も大きい。同時に、これは彼らの考え方、行動様式などが異なる程度でインターネットの影響を受けていることを代表しており、具体的には商業消費の中で表現されており、彼らのネットワークへの依存度はより深く、新興技術への受け入れ度はより高く、品質、個性、利便性、体験をより重視している。

DTZ戴徳梁行中国区商業不動産部の甄仕奇董事はテンセント不動産について、「このような消費者たちに対して、無料のWiFiネットワークを開通することは、彼らの新たな消費体験を構築する重要な礎の一つにすぎず、O 2 Oのルートを創造し、Webを構築するモバイル公式サイト、モバイルソーシャルプラットフォームの導入、オンライン決済の実現など、消費者の体験を豊かにすることを考えられるビジネス形態です」

甄仕奇氏は、「業者にとって、伝統的なビジネスがインターネットの考え方と技術を導入し、購入行為の背後にある深い情報を取得、発掘、処理することができれば、より効果的で、より的確な情報プッシュを実現し、集客力を強化し、購入行為が大幅に増加することができ、これはより大きなリターンを得るきっかけになる」と提案した。

新しい消費者層は新しいビジネスレイアウトを構築しており、新しい消費方式はビジネス論理、ビジネスを再構築しており、間違いなく新しいインターネット時代を迎えている。

　　4つの入り口がショッピングの新しい分銅になる

携帯アプリ、商品の微信アカウント、さらにはモノのインターネットセンシング技術がどのように消費者の最終的な商業消費を促進するのか想像できないかもしれませんが、このような現象は確かに毎日私たちの身の回りで発生しています。インターネットはすでにビジネスと85後と90後の消費者の接触、コミュニケーション、さらには取引を促進する有効なルートであり、ビジネスが販売の突破口を見つけることができるかどうか、多元的な入り口を構築することが鍵となっている。

DTZ戴徳梁行中国区商業不動産部の甄仕奇董事は、「『入り口』とは、人々がインターネット行為を行う際に、最も一般的または比較的一般的に選択するルートであり、その配置はユーザーのニーズ、インターネット習慣、行動パターンの影響を受け、同時にユーザーの購入行為にも影響を与えている。ビジネスにとって、入り口は消費者層を統合し、相互接続と相互作用を実現し、消費ルートを開拓する重要な要素である。さらに重要なのは、誰が入り口を持っているのか、誰が顧客に関連するマスデータを把握しているのか、ビッグデータを利用して消費行動を分析し、正確なマーケティングを実施するための基礎を築いている」と述べた。

このように、ビジネス競争でより大きな発展空間を獲得したい人は、最も影響力のあるインターネットの入り口を構築しなければならない。ビジネスの入り口への配置はますます加速するに違いない。では、入り口はいったいどこですか。どのように入り口と商業、消費者の連動関係を確立しますか？以下の4つは、ビジネスに真剣に取り組み、努力しなければならない入り口です。

1.実店舗入口

伝統的なビジネスでは、無数の実店舗が最も効果的な入り口であり、単店舗内には100点以上の商品が短時間で消費者に接触、体験、試着を提供することができるが、それは往々にして無視され、遊休の入り口となっている。最近、アリグループは銀泰商業グループに出資し、銀泰商城を消費者が製品とサービスを体験するための最高のシーンにした。消費者がショッピングモールで商品を選定した後、QRコード、バーコードなどのオンラインで直接購入することで一定の特典を得て、ビジネスのO 2 O新モデルを実現する。

2.不動産内部プッシュ入口

消費者が不動産の内部に身を置き、不動産が無料で提供するインターネット施設、例えば無線ネットワークを使用する場合、彼はネットワークを簡単に使用すると同時に、関連技術は顧客のショッピング軌跡を記録したり分析したりすることができ、それによって顧客にそのニーズに合ったビジネス情報をプッシュすることができる。万達広場は消費者一人一人にこのようなサービスを提供し、消費者は登録すれば無料WiFiを享受でき、24時間以内に有効で、万人が同時にインターネットを利用できる。

3.スマートホーム、モバイル相互接続ポータル

将来的には、エアコン、洗濯機、給湯器、冷蔵庫、照明、カーテンスイッチなどの家庭設備をネットワーク化することができ、それによって本当に「スマートホーム」を実現することができる。消費者がショッピングセンターやショッピングモールから関連製品を購入すると、各タイプのビジネス情報の伝播媒体になるとともに、センシング技術などを通じて消費者の生活データを取得し、消費行動を分析するために使用することができ、より良いサービスを提供することができます。例えば、美菱電器は次世代スマート冷蔵庫「啓客」を発表し、画像認識、クラウドコンピューティング、第三者との協力などの技術とモデルに基づいて、消費者の家庭の食品管理をめぐってインターネットの試みを行っている。業者はこれらの有効なデータを取得することで、消費者にニーズに合った商品情報を積極的にプッシュすることができる。

4.マルチスクリーンビジネスポータル

テレビ、パソコン、タブレット、携帯電話、スマートウォッチなどは、消費者がどの画面に切り替えても、ソーシャル、モバイルプラットフォームなどを通じて、いつでもどこでも検索、価格比較、調査、閲覧、ショッピングを行うことができ、スクリーンを越えたシームレスなショッピング体験を実現する新しいマルチスクリーンインタラクティブ時代を構築しています。それだけでなく、ビジネスがマルチスクリーンエントリレイアウトを完了すると、オンラインデータの正確な分析を行うことができます。

香港の新都市広場のアプリは、良い例だ。消費者は携帯電話、タブレットなどを通じてダウンロードして使用することができ、それは電子クーポンを提供するだけでなく、「即時予約台」ページに登録すると、デパートの20軒近くのレストランの資料を見ることができ、電話、料理、営業時間、最終注文時間などを含み、さらに指定されたレストランの電子順番待ち手形番号を即時に取得することができ、デパートに向かう途中やデパートで暇をつぶして買い物をしている間、アプリのリモコンにより、最寄りの5つの順番が回ってきたときに通知を受け、レストランに着席するのに十分な時間を確保するように注意することもできます。