十大ブランドの企業が暴露したデータに対して、超高返品率の疑いがある。

先日、一石が千重の波を巻き起こしました。今年の天猫双11大促以降、多くが大促の中でよく売れたと報道されました。ブランド最近の払い戻し率は業界の平均値を超えて急増しています。しかし、一部のブランドメーカーは「小编は家に帰るべきです。天猫店の评価の中で返金率の计算方法は、现在のデータには反映されていません。双11の现実的な返金率」と反撃しました。

では、双11の返金率の事実はどうなっていますか？記者は双11大促の中で、販売成績が良いブランドの商社数社に話を聞きました。

ブランドのメーカーはまず、天猫店舗の採点における返金率の計算ロジックに問題があると指摘しました。店舗の一ヶ月近くの返金率は、30日前に発生した返金総額を分子としてこの期間の販売総額で割ったものです。このような論理アルゴリズムは日常経営に大きな問題はないが、販促の中の計算ロジックに存在する脆弱性があると表現されている。

ブランド会社の説明によると、以前の文章で述べた12月21日の返金率は、11月21日から12月20日までの30日間の返金率、つまりこの期間の払い戻しの数を販売数量で割った結果です。この時期に店舗で発生した返金は、双十一の返金が主となりますが、販売数の中ではすでに双十一の販売はありません。

ブランドのダブル11注文の返金状況を知るために、記者がまとめました。レディース、メンズカバン、靴、アウトドア、食品、生活用品、家庭用紡績品、化粧品などの種類の中で、双11期間に良好な販売成績を収めた十ブランドの統計によると、双11の還付率が高いです。つまり、ブランド会社は双11注文の中で発生した返金金額を双11当日に発生した販売量で割ったデータです。

データによると、服ブランドの払い戻し率は一般的に12%から15%の間で、靴類の払い戻し率は約10%です。間食、生活用品、紡績品、化粧品などの種類はサイズ、試着などの問題がないため、返品率は低いです。このうち、ロレ、韓都衣舎の統計による返金率は、天猫の約30日間の返金率とは大きな差があります。

また、データは参考にしかならないと指摘するブランド会社もあります。返金率は、事業者の運営能力を判断する中核指標とは考えられません。ある程度は店舗の動きを見て採点することがより重要であり、事業者の後端サプライチェーンとチームの運営能力を反映しています。