'쇼 전 227 사건' 브랜드 들 에 게 준 계시 록.

쇼 전의 팬 고발 로 인 한 '227' 불매 사건 은 최근 며칠 간 온라인 상에 서 계속 발효 되 고 있다.
사건 의 발단 은 외국 의 동종 작품 위탁 관리 사이트 인 Archive of Our 에서 비롯 되 었 다.Own (Ao 3) 에는 쇼 전 을 모 티 브 로 한 동일 인문 인 '드 롭' 이 실 렸 다. 마이크로 브 이 를 통 해 전파 되자 일부 팬 들 은 초전 이 작가 가 성별 인지 장애 로 묘사 한 풍진 여자 에 대해 강 한 불만 을 나타 내 고 이 플랫폼 을 고발 하면 서 Ao 3 사이트 가 중국 지역 서 비 스 를 중단 하 게 되 었 고 플랫폼 위의 일부 작품 도 삭제 되 었 다.중국 최대 동인 창작 커 뮤 니 티 인 왕 이 로프 트 (같은 사람들의 '노 포드' 라 는 애칭 으로 불 린 다) 도 운 이 좋 지 않 았 다. 창작 자 는 '런닝 맨' 이 라 서 작품 이 폐쇄 되 어 독자 들 이 같은 사람의 글 을 제대로 읽 지 못 했다.
이 일련의 조작은 신속하게 동인권 및 더 광범위한 취미 애호자 집단을 격노했다.‘진정령’으로 큰 화제를 모은 배우들의 초전으로 대중의 화살에 휩싸여 전망에 저항을 당했다.그 가 광고 하 는 여러 브랜드 에 도 영향 을 받 았 고 가장 심각 한 영향 을 미 친 것 은 바로 Olay, 에 스 티 로 더 와 같은 메 이 크 업 브랜드 이다.
사건이 나오자 브랜드가 모델을 바꾸지 않으면 어떤 쇼전대언도 구매하지 않을 것이라는 네티즌이 적지 않다.
이유 에 대해 서 는 밝 히 지 않 았 지만 박 주 이 가 기 는 사건 발생 직후 3 월 1 일 저녁 생방송 으로 판 매 됐 던 올 리 제품 을 취소 했다.Olay 브랜드 자체는 타오바오 플래쉬 매장 홍보도를 철수하지 않고 2월 29일부터 3월 1일 이틀간 소전 내용의 마케팅을 연발하며 3월 1일 타오보에서 두 차례 생방송을 진행했다.1 회 시청 인원 이 4 만 명 이 채 안 됐 고, 2 회 째 97 만 명 을 넘 어 섰 으 며, 40 만 명 에서 1180 만 명 으로 늘 어 났 다. 이와 함께 방송 간 에는 언쟁 과 욕설 이 넘 쳤 다.네티즌 들 에 의 해 '양 총' 이라는 브랜드 의 앵 커 로 불 리 며 "선택 은 서로 에 게 있다" 고 말 했다. 이 는 쇼 전의 합작 을 포기 하지 않 겠 다 는 뜻 이다. 그러면 서 "(쇼 전의 거부) 그들 은 중요 하지 않다. 그들 은 조금씩 만, 어떤 기 후 를 이 룰 수 있 을 까?" 라 고 팬 들 을 위로 했다.이 프로모션은 또 한 차례의 올레이 브랜드에 대한 거부 행위를 이어가고 있다.적지 않 은 네티즌 들 은 친 지 들 이 공동으로 보이콧 하 는 과정 을 어떻게 설명 하 는 지, 심지어 기업 경영 의 허점 을 주동 적 으로 찾 아 공상 부문 에 고발 했다.
쇼전은 지난해에도 에스티로더 아태구 메이크업 및 스티커 모델이 되었고, 보F 기자가 에스티로더 브랜드 공관책임자에게 문의하고, 브랜드가 어떤 실질적인 영향을 받았는지 어떤 조치가 있었는지, 이 관계자는 현재 브랜드 회답을 하지 않겠다고 밝혔다.
많은 브랜드 가 침묵 을 지 키 고 있 을 때 치약 브랜드 가 결 스 는 몰래 공식 마이크로 블 루 투 톱 화면 을 루 한 으로 교체 했다. 두 사람 은 브랜드 와 쇼 전이 2019 년 12 월 에 모델 관 계 를 해제 했다 고 밝 혔 다. 멍 뉴 진과립 은 3 월 1 일 에 쇼 전의 모델 인 파란 병 을 홍보 할 계획 이 었 으 나 현 재 는 보류 되 었 다.
대변인이 부정적인 뉴스를 당하면 브랜드는 수동 상태에 빠지기 쉽고 위기 관문을 어떻게 교묘하게 처리하는 것이 관건이다.톱스타 들 의 모델 발탁 사건 을 살 펴 보면 위기 홍보 전략 이 몇 가지 정리 된다.
　　입장 을 표명 하고 그때그때 의사 소통 을 하 다.
쇼케이스 팬 사건 이후 대부분의 브랜드들은 침묵을 유지하고 있다.시끄럽게 떠오른 Olay 도 공식 입장에서 가장 공식적인 태도를 제시하지 않고, 다만 정해진 프로모션에 따라 제품 마케팅 홍보를 한다.어떤 브랜드 들 은 위 기 를 모면 하 는 최선 의 방법 이 라 고 생각 하지 않 고, 함부로 줄 을 서지 않 아 도 상업 적 이익 충돌 을 피 할 수 있 기 때문이다.그러나 침묵 은 브랜드 가 일부 팬 들 의 행 위 를 묵인 했다 고 생각 하고 지지 하 게 만 들 뿐이다.왜 Olay 가 태도를 표명하지 않지만 네티즌의 저항을 당하는 근본적인 원인이기도 하다.
아직 정확 한 사 태 는 알려 지지 않 았 을 때 브랜드 및 모델 들 이 침묵 할 수 있 을 지도 모른다.일이 지속적으로 발효되었을 때 브랜드는 자신의 목표인 집단과 양측의 중첩도를 평가하고 발생한 사회적 영향을 초래하고, 첫 시간에 입장을 밝히고, 성실한 태도로 소비자와 소통할 필요가 있다.반응 속도 도 중요 하 다.위기 공 사 는 72 시간 으로 유명한 것 으로, 즉 사건 발생 후 72 시간 동안 기업 위기 공 방 의 황금기 라 는 것 이다.소셜네트워크 시대에는 브랜드가 제때에 처리되면, 수동적으로 주도적으로 녹일 수 있다.
　스타 광고 재 개
비록 초전본인은 이 사건과 가장 직접적인 관련이 없다.그러나 네티즌 들 은 이들 의 여론 의 영향 을 받 아 일부 브랜드 들 이 몰래 쇼 전의 광 고 를 취소 하거나, 원래 있 던 화면 이 다른 스타 로 바 뀌 었 다 는 사실 을 발견 했다.브랜드가 스타 광고를 철회하는 긴급 조치를 취하는 것은 여론의 초점이 되는 것을 피하는 것이다.심각 하거나 사태 가 반전 되 지 않 는 다 면, 스타 들 의 홍보 물 자 를 전면 취소 하고, 광고 물 을 내 려 놓 는 것 도 고려 할 수 있다.
지난 2014 년 코 진동 마 약 적발 사건 이 발생 한 이후 니 베 아 남성 (Nivea Men) 은 커 진 둥 사건 에 충격 과 안 타 까 움 을 표시 하고 니 베 아의 적 극 적 이 고 건강 한 브랜드 조성 을 재 확인 했다.성명 발표 직후 니 베 아 남성 들 은 광고 교체 계획 을 검토 하 며 빠 른 반응 으로 논란 에 휩 싸 이지 않도록 했다.2017 년 디 올 관 선 조 려 영 이 브랜드 대사 로 활동 한 후 홍보 영상 에서 발음 이 제대로 되 지 않 아 인터넷 에 올 라 왔 다.결국 브랜드 측은 조 려 영 의 관련 동 영상 을 삭제 해 야 했다.이 두 가지 사례는 스타 광고를 빨리 취소하는 것은 대중의 마음을 가라앉히고 브랜드 이미지를 손상시키는 효과적인 방식의 하나라는 것을 설명한다.
차 리 잉 은 Christian Dior 홍보 영상 에 출연 | 사진 출처: 공식 선 영상 캡 처
　　스타 와 단기 협력 을 체결 하여 위험 을 피하다
현재 데이터 스타 의 인기 가 빠 르 고 홍 리 기 가 짧다. 브랜드 는 스타 와 단기 합작 협 의 를 체결 하거나 특정한 제품 만 홍보 하 는 것 을 고려 하여 위험 을 피한다.쇼케이스 팬들 제보 사건에서 쌍입인은 2019년 12월 쇼전과 호흡을 맞춘 화술을 채택했다.버웨이 맥주는 쇼키전은 버웨이 아래 어떤 제품의 모델로 소비자와의 충돌을 줄이려고 한다.이 유량과 리스크가 병존한 시대에 브랜드는 유량스타와 계약하기로 결정했으며 여러 가지 가능성을 고려해야 한다.단기 계약 을 체결 하면 스타 의 이윤 기 를 잡 을 수 있 을 뿐만 아니 라 위험 도 어느 정도 줄 일 수 있다.
　　신중하게 대변인을 선택하여 최악의 계획을 잘 하다
최근 몇 년 동안 팬들 경제의 영향으로 브랜드 브랜드는 왕왕 당홍 유량스타와 계약을 하며, 면면으로 팬들을 매입하고 있다.오래 전부터 대변인의 문턱이 점점 낮아졌다.사실 데이터 가 많이 나 가 는 시대 일수 록 브랜드 는 모델 에 대해 더욱 신중 해 야 하고, 스타 와 계약 을 맺 는 단계 에서 최 악의 경 우 를 대비 해 일부 과격 팬 이 일 으 킬 가능성 을 고려 해 야 한다.광고 계약 중의 면책 조항 과 절약 조항 은 더욱 명확 하 게 밝 혀 져 야 한다. 상황 이 심각 하 다 면 즉각 계약 을 해 지 하고 상대방 에 게 일정한 법 적 책임 을 지게 하 는 것 을 고려 해 야 한다. (반대로 도 마찬가지 이다. 예 를 들 어 스타 는 브랜드 가 공 속 질서 에 어 긋 나 고 자신의 이미 지 를 손상 시 키 는 행위 가 있다 고 생각 하 는 경우 우리 측 조항 에 가입 해 야 한다).2016년 6월, 랑콤은 하운시 사건으로 중국 소비자들의 저항을 받아 랑콤의 소속 올레아그룹이 며칠 동안 시내에서 185억 위안을 증발했다.결국 랑콤은 어떤 운시와의 협력을 멈추고 나서야 진정이 된다.
모델 선정 에 있어 국제 럭 셔 리 브랜드 는 신중 하고 보수 적 이 며 위험 분산 을 통 해 브랜드 이미지 의 안전 을 확보 해 왔 다.Christian Dior 관선은 중국 여자 스타들이 브랜드 대사를 위해왔지만 이 브랜드의 진정한 모델인 사람은 없다.Chanel 은 한 제품과 동시에 여러 명의 스타들을 홍보대사로 삼을 것이며, 그 중 한 명이 위기 사태가 발생하면 다른 스타 광고로 바꾸어 손실을 최소화시켰다.
유량스타와 분권문화는 당분간 중국에서 사라지지 않는 것이 브랜드가 비슷한 위험에 직면하게 된다는 뜻이다.이번 쇼 전 팬 신고 로 논란 이 된 '227 사건' 은 다시 한 번 스타 모델 선정 에 신중 함 과 신중 함, 모든 것 이 양날 의 칼 이다.